Nejčatější dotazy

• Co potřebuji k návštěvě restaurace?
• Co degustace obsahuje?
• Změna termínu degustace
• Expirovala mi zaplacená objednávka
• Jak dlouho mohu v restauraci být?
• Nedostal jsem dárkové poukazy
• Kde najdu Daňový doklad?
• Typy dárkových poukazů
• Uplatnění dárkových poukazů

Co potřebuji k návštěvě restaurace?

Pro návštěvu restaurace je třeba předložit Rezervační kód, podle kterého restaurace již vidí všechny potřebné údaje.

Rezervační kód naleznete u zaplacených rezervací ve svém uživatelském účtu. Vytištěný poukaz nebo QR kód jako takový není nutný

Co degustace obsahuje?

Festivalové degustace u všech restaurací mají jednotné ceny:

Změna termínu degustace

V případě, že potřebujete změnit termín degustace, jděte do svého uživatelského účtu. Zde máte objednávky a v nich záložku rezervace. U každé zaplacené rezervace je tlačítko “Změnit termín”, kde si můžete náhradní termín vybrat z dostupnych volných volných míst.

Takto bez omezení lze ale měnit termín jen u rezervací, které jsou více jak 24 hodin před termínem. Následně se zamknou. Případnou pozdější změnu je třeba konzultovat s restaurací - ta již s vámi počítá a je na ní, zda změnu povolí. Pokud se domluvíte, restaurace rezervaci odemkne a následně si změníte termín běžným způsobem

Expirovala mi zaplacená objednávka

Pokud vám přišel e-mail o expiraci rezervace, kterou jste ale již platil, zkontrolujte si prosim svuj uzivatelsky ucet a cisla objednavek. Pravděpodobně jste měl jednu rezervaci vytvořenu dvakrát, jednu jste zaplatil a ta druhá nyní expirovala. V uživatelském účtu se zobrazuje aktuální stav objednávek. Jestli je přesto něco v nepořádku, dejte prosim vedet na info@maureruv-vyber.cz.

Jak dlouho mohu v restauraci být?

Na degustaci v jedné restauraci je vymezeno 90 min. Pokud si budete přát objednat např. kávu nebo sklenku vína navíc a překročili byste tímto stanovený čas, ujistěte se prosím u číšníka, zda můžete ještě v klidu posedět.

Nedostal jsem dárkové poukazy

Dárkové poukazy v elektronické podobě e-mailem nezasíláme. Můžete si je stáhnout a vytisknout ze svého Uživatelského účtu ze záložky Dárkové poukazypo kliknutí na „Stáhnout PDF“. 

Kde najdu Daňový doklad?

Daňový doklad na objednávky najdete PO ZAPLACENÍ ve svém uživatelském účtu v záložce "OBJEDNÁVKY" v posledním sloupci. Do formuláře můžete zadat do 15 dnů od zaplacení potřebné fakturační údaje, které následně již nelze měnit - na jednu objednávku lze vydat pouze jeden daňový doklad.

Typy dárkových poukazů

V rámci Grand Restaurant Festivalu můžete svým blízkým darovat degustace dvěma způsoby:

1) Darovat konkrétní rezervaci

pro tu není potřeba kupovat dárkové pokazy, ale vytvořte rezervaci běžným postupem. Po jejím zaplacení si dárkový poukaz můžete stáhnout ve formátu PDF přímo v uživatelském účtu u konrétní rezervace. Stačí kliknout na tlačítko "Stáhnout PDF". Na poukazu je již potřebný rezervační kód pro návštěvu restaurace. Rezervaci si vytvořte zde.

2) Darovat poukaz v hodnotě degustace

Pokud své blízké obdarujete tímto poukazem, sami si mohou vybrat kam a kdy budou chtít jít. Obdarovaní si vytvoří rezervaci dle svého a tyto poukazy uplatní při vytváření objednávky. Jejich hodnota se odecte od celkové částky k platbě. Bez vytvořené rezervace nelze s těmito poukazy jít do restaurace, je třeba mít rezervační kód. Zaplacené Dárkové poukazy e-mailem nezasíláme, sami si je můžete stáhnout ve formátu PDF ze svého uživatelského účtu v Objednávkách, v záložce Dárkové poukazy

Tyto dárkové poukazy zakoupíte zde

Uplatnění dárkových poukazů

Pro návštěvu restaurace je třeba mít Rezervační kód. Pokud máte Dárkové poukazy "na cenu", je třeba si nejprve vytvořit rezervaci a při dokončování objednávky tyto poukazy použít na její úhradu. Po doknčení objednávky na ni již poukazy uplatnit nelze.

Pokud tedy máte dárkové poukazy, postupujte následovně:

1. Vyberte si restauraci, kam chcete jít
2. Zvolte počet osob a následně byverte datum a čas návštěvy
3. Stiskněte tlačítko "Dokončit objednávku"
4. V dalším kroku vyberte chody pro jednotlivé osoby a stiskněte "Dokončit objednávku"
5. V nákupním košíku uplatněte dárkové poukazy. Kód z poukazu opište do volného pole a stiskněte tlačítko "Použít". Hodnota poukazu se odečte od částky k úhradě. To opakujte, dokud neuplatníte všechny potřebné poukazy
6. Jestliže je hodnota uplatněných poukazů rovna hodnotě rezervací, tj. částka k platbě je nula, stiskněte tlačítko "Dokončit objednávku". Jinak stiskněte "Potvrdit objednávku a přejít k platbě" a dokončete platbu zbylé částky.
7. Ze svého uživatelského účtu si opište z rezervace potřebný Rezervační kód, se kterým můžete vyrazit do restaurace